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[phildes]

Bonjour,

Je vous ai acheter un abonnement à votre magazine avec livraison vers la Belgique.
Celui-ci devais débuter ce mois-ci mais, à l'heure actuelle, je n'ai toujours rien reçu.
Est-ce normal ?

Philippe Desmedt

[Cano Christian]

Bonjour Monsieur Desmedt,

Votre abonnement a bien été pris en compte.
Votre envoi a été expédié par notre service routage le 26-08-2011.
Je vous propose d'attendre encore quelques jours, les délais de distribution étant toujours plus long pour l'Europe et l'étranger.
Merci de bien vouloir me tenir informé,
Cordialement,
Sandra

[phildes]

ok, merci

[phildes]

Bonjour,
je reviens vers vous car, une semaine supplémentaire est passée et toujours rien reçu.

[phildes]

Bonjour Monsieur Desmedt,

Votre abonnement a bien été pris en compte.
Votre envoi a été expédié par notre service routage le 26-08-2011.
Je vous propose d'attendre encore quelques jours, les délais de distribution étant toujours plus long pour l'Europe et l'étranger.
Merci de bien vouloir me tenir informé,
Cordialement,
Sandra

D'après ce que vous me dites dans ce message envoi le 26-08-2011 ... Nous sommes le 21-09-2011 et toujours rien reçu.
Que dois-je faire pour être livré ?
Ai-je payer un abonnement avec frais de port supplémentaire pour rien ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien à vous,
Philippe

[Cano Christian]

Bonjour Philippe,

Désolé pour ma réponse tardive !

Effectivement, cela fait bien longtemps que vous auriez du recevoir votre magazine.
Après une ultime vérification, votre magazine est bien parti mais n'est, visiblement, jamais arrivé !

Enfin, je vous fais partir un nouveau magazine dès demain matin, merci de nous tenir informé de sa bonne réception.
Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas payé un abonnement et des frais de port pour rien !!!

@ Bientôt,
Kiki

[phildes]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Pouvez-vous s'il vous plait le faire partir avec un suivi. S'il faut que je paie un supplément je le ferai mais si vous l'envoyé en envoi lettre normal. Il n'arrivera jamais.

Merci d'avance,
Philippe

[Cano Christian]

Désolé, l'envoi a été fait, comme à notre habitude, en envoi "lettre" de plus de 500 gr sous enveloppe opaque !
D'ailleurs, tous les envois abonnés sont fait en envoi lettre et il n'y a aucun souci ! Nombreux d'entre eux sont également Belge, ou d'autres pays francophones (Réunion, Maurice, Polynésie, Maroc, Sénégal....)

Cependant, si vous souhaitez une " lettre Europe suivi" cela coute, à mon sens, beaucoup trop cher, soit 9€30 par mag pour la Belgique pour 550 gr !

A ce prix là, il vaut mieux acheter le magazine en kiosque !

Tenez moi donc au courant de sa bonne réception,
@+, kiki

[phildes]

Bonjour,

Bien reçu ce jour.
Merci pour votre aide.

Bien à vous,
Philippe

[Cano Christian]

Super ! Bonne lecture et bon visionnage !!!
Au plaisir, kiki